Estudo (ainda que erraticamente) sobre serviços através da ótica da engenharia de produção, geralmente me atraindo mais aqueles que são intensivos em conhecimento, ou aqueles (não fundamentalmente) relacionados a TI. Estou lendo o livro de service strategy do ITIL. Espero conseguir absorver bastante.
Sou do Rio de Janeiro e, espero estar cursando o meu mestrado em 2009/2010.
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